Adatvédelmi nyilatkozat

Örömmel fogadjuk weboldalunkon tett látogatását és érdeklődését termékeink iránt. Személyes adatainak védelme és biztonsága számunkra a legfontosabb. Az alábbiakban tájékoztatjuk Önt a hatályos adatvédelmi előírásoknak, különösen az Általános Adatvédelmi Rendeletnek (GDPR) megfelelően a személyes adatok online áruházunkban történő feldolgozásának jellegéről, terjedelméről és céljáról, valamint az ezzel kapcsolatos jogairól.

1. Felelős személy és adatvédelmi kapcsolattartó

Felelős személy a GDPR értelmében

Softwarehandel24 (a Wiresoft AG vállalatcsoport része)
Oberneuhofstrasse 5
6340 Baar
Svájc

Telefon: +49 800 60 30 22 0
Fax: +49 5321 518 22 99
E-Mail: support@swh24.com

Adatvédelmi kapcsolattartó

Softwarehandel24
c/o Adatvédelmi tisztviselő
Oberneuhofstrasse 5
6340 Baar
Svájc

E-Mail: privacy@swh24.com

Ha kérdése van a személyes adatai gyűjtésével, feldolgozásával vagy felhasználásával kapcsolatban, valamint tájékoztatás, helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmek esetén, illetve ha vissza szeretné vonni a korábban megadott hozzájárulását, kérjük, forduljon a fent megadott kapcsolattartó címhez.

2. Személyes adatok gyűjtése és feldolgozása

2.1 Weboldalunk látogatása

Amikor csak információs céllal látogatja meg weboldalunkat, csak azokat az adatokat gyűjtjük, amelyeket a böngészője továbbít a szerverünknek. Ha meg szeretné tekinteni weboldalunkat, a következő adatokat gyűjtjük, amelyek technikailag szükségesek ahhoz, hogy megjelenítsük Önnek weboldalunkat, és biztosítsuk annak stabilitását és biztonságát (jogalap: DSGVO 6. cikk (1) bekezdés f pont):

• IP-cím
• A kérés dátuma és időpontja
• Időzóna-eltérés a Greenwich Mean Time (GMT) időzónához képest
• A kérés tartalma (konkrét oldal)
• Hozzáférési állapot/HTTP-állapotkód
• Az átvitt adatmennyiség
• Az a weboldal, ahonnan a kérés érkezik
• Böngészőtípus és -verzió
• Operációs rendszer és annak felülete
• A böngészőszoftver nyelve és verziója

Ezeket az adatokat szervernaplófájlokban tároljuk, és általában a cél elérése után (legkésőbb a törvényes megőrzési időszakok lejárta után) töröljük vagy anonimizáljuk. Az IP-cím ideiglenes tárolása szükséges ahhoz, hogy a weboldalt a felhasználó számítógépére lehessen továbbítani.

2.2 Kapcsolatfelvétel

Ha kapcsolatba lép velünk egy kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mailben, az Ön által megadott adatokat (pl. név, e-mail cím, telefonszám) az Ön kérésének feldolgozása céljából dolgozzuk fel (DSGVO 6. cikk (1) bekezdés b pont, amennyiben előzetes szerződéses intézkedésekről vagy szerződés teljesítéséről van szó, egyébként DSGVO 6. cikk (1) bekezdés f pont). Ha ehhez hozzájárulását adta, a jogalap a DSGVO 6. cikk (1) bekezdés a pontja. Harmadik félnek történő továbbítás csak akkor történik, ha ez szükséges az Ön kérésének feldolgozásához, vagy ha jogszabályi kötelezettség áll fenn.

2.3 Regisztráció és rendelésfeldolgozás az online áruházban

Az online áruházunkban történő rendeléshez bizonyos személyes adatok megadása szükséges (pl. név, cím, fizetési információk, e-mail cím). Ezeket az adatokat a szerződések végrehajtása és lebonyolítása céljából gyűjtjük és dolgozzuk fel Önnel (DSGVO 6. cikk (1) bekezdés b pont). Ezen adatok megadása nélkül a szerződéskötés vagy a szerződés teljesítése nem lehetséges.

• Továbbítás harmadik félnek: Az Ön adatait szükség esetén a részt vevő szolgáltatóknak (pl. logisztikai vállalatok, fizetési szolgáltatók, IT-szolgáltatók) csak olyan mértékben adjuk át, amennyire az szükséges az Ön rendelésének lebonyolításához vagy szerződéses, illetve jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez (DSGVO 6. cikk (1) bekezdés b, c pont).

2.4 Fizetésfeldolgozás

Különböző fizetési szolgáltatókat kínálunk. A fizetésfeldolgozás keretében személyes adatokat, különösen fizetési információkat (pl. bankszámlaszám, hitelkártyaadatok) továbbítunk az adott szolgáltatóknak, amennyiben ez szükséges a fizetésfeldolgozáshoz (DSGVO 6. cikk (1) bekezdés b pont).

PayPal

A PayPal-on keresztüli fizetések esetén (üzemeltető: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.) személyes adatokat továbbítunk a PayPal-nak. A PayPal online fizetési szolgáltató és letéteményes szerepét tölti be. Az adattovábbítás a DSGVO 6. cikk (1) bekezdés b pontja (szerződés teljesítése) és jogos érdekünk alapján történik a biztonságos és hatékony fizetésfeldolgozás érdekében (DSGVO 6. cikk (1) bekezdés f pont). A PayPal adatvédelmi tájékoztatóját itt találja: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Stripe

Továbbá a Stripe fizetési szolgáltatót is használjuk (Stripe Payments Europe, Ltd.), amely különböző fizetési módokat kínál (pl. hitelkártya, SEPA beszedési megbízás, azonnali átutalás). A Stripe különféle adatokat dolgoz fel (pl. név, cím, bankszámlaszám, hitelkártyaszám, számlaösszeg, pénznem, tranzakciós szám). Ezen adatok továbbítása szükséges ahhoz, hogy az Ön által választott fizetési móddal lebonyolítsuk a rendelését (DSGVO 6. cikk (1) bekezdés b pont). További információkat a Stripe adatvédelmi nyilatkozatában talál: https://stripe.com/de/privacy

3. Sütik és hasonló technológiák

3.1 Általános megjegyzések

Sütiket és hasonló technológiákat (pl. pixelek, címkék, helyi tárolás) használunk, hogy ajánlatunkat felhasználóbarátabbá, hatékonyabbá és biztonságosabbá tegyük. A sütik kis szöveges fájlok, amelyeket az Ön eszközén helyezünk el, és bizonyos információkat tárolnak.

• Hozzájárulás: Amennyiben a sütik a weboldalunk technikai működéséhez szükségesek, a feldolgozás a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f pontja szerint indokolt (jogos érdek). Minden más süti esetében, különösen marketing- vagy elemzési célokra, az Ön hozzájárulását kérjük (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a pont).
• Kikapcsolás: A süti beállításait bármikor módosíthatja a süti bannerünkben vagy a böngésző beállításaiban. A már tárolt sütiket bármikor törölheti a böngészőjén keresztül.

3.2 A sütik típusai

• Technikailag szükséges sütik: Elengedhetetlenek a weboldalunk működéséhez és navigációjához (pl. kosár funkciókhoz).
• Preferencia sütik: Olyan beállításokat tárolnak, amelyek befolyásolják a weboldalunk viselkedését vagy megjelenését (pl. preferált nyelv).
• Statisztikai sütik: Az adatok gyűjtésére szolgálnak a felhasználói viselkedés elemzéséhez és ajánlatunk javításához.
• Marketing sütik: Lehetővé teszik számunkra vagy harmadik felek számára, hogy személyre szabott hirdetéseket jelenítsenek meg, és mérjék hirdetési intézkedéseink sikerét.

4. Nyomkövetési és elemző eszközök

Annak érdekében, hogy elemezzük a felhasználói viselkedést a weboldalunkon és folyamatosan javítsuk kínálatunkat, különböző nyomkövetési és elemző eszközöket alkalmazunk – amennyiben ehhez hozzájárult. Ezek többek között a következő adatokat dolgozhatják fel: IP-cím (rövidített/anonimizált), böngészőinformációk, eszközadatok, felhasználói viselkedés (pl. meglátogatott oldalak, kattintási viselkedés).

4.1 Google Analytics

Weboldalunk a Google Analytics szolgáltatást használja (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Ehhez sütiket alkalmazunk, hogy elemezzük a weboldalunk használatát. Az összegyűjtött adatok általában a Google szervereire kerülnek továbbításra az USA-ban. Az IP-anonimizálást aktiváltuk, így az IP-címét előzetesen rövidítjük, és közvetlen személyes kapcsolat nem lehetséges.

• Jogi alap: Az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
• Leiratkozás: Megakadályozhatja adatai gyűjtését, ha telepíti a böngészőbővítményt a https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=hu címen, vagy megfelelően módosítja a süti beállításait.
• További információk: https://policies.google.com/privacy

4.2 Google Ads Konverziókövetés és Remarketing

A Google Ads szolgáltatást használjuk, beleértve a konverziókövetést és a remarketinget. Így sütik segítségével nyomon követhetjük, amikor a felhasználók egy Google-hirdetésen keresztül érkeznek a weboldalunkra, és bizonyos műveleteket hajtanak végre (konverziókövetés). Ezenkívül a weboldalunk korábbi használata alapján személyre szabott hirdetéseket jeleníthetünk meg a Google hirdetési hálózatában (remarketing).

• Jogi alap: Az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
• Leiratkozás: A Google érdeklődésalapú hirdetéseit a Google-hirdetésbeállítások alatt letilthatja.

4.3 Facebook-Pixel (Meta Pixel)

Weboldalunk használhatja a Meta Platforms Ireland Limited (Facebook) „Facebook-Pixel” (Meta Pixel) szolgáltatását. Ezzel nyomon követhető a viselkedése, miután megtekintett vagy rákattintott egy Facebook- vagy Instagram-hirdetésre. Így értékelhetjük hirdetéseink hatékonyságát, és célzottabb hirdetéseket jeleníthetünk meg.

• Jogi alap: Az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
• Leiratkozás: A https://www.facebook.com/settings?tab=ads oldalon kezelheti hirdetési preferenciáit.

4.4 További nyomkövetési és marketingeszközök

Fenntartjuk a jogot, hogy további elemző eszközöket (pl. Hotjar, LinkedIn Insight Tag) vagy marketing szolgáltatásokat alkalmazzunk. Az adatai feldolgozása ebben az esetben is csak az Ön hozzájárulása alapján történik (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A működés részleteiről és az opt-out lehetőségekről a süti- és nyomkövetési beállításainkban talál információt.

5. Hírlevél és közvetlen reklám

Ha feliratkozik hírlevelünkre, feldolgozzuk az e-mail címét, valamint az Ön által megadott egyéb adatokat (pl. név), hogy rendszeresen elküldhessük Önnek hírlevelünket. Külső szolgáltatókat is igénybe vehetünk (pl. MailChimp).

• Jogi alap: Az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
• Double-Opt-In: A Double-Opt-In eljárást alkalmazzuk annak biztosítására, hogy Ön a megadott e-mail cím tulajdonosa.
• Leiratkozás: A hírlevélről bármikor leiratkozhat a hírlevélben található megfelelő linkre kattintva vagy üzenet küldésével nekünk.

6. Személyes adatok továbbítása harmadik feleknek

Személyes adatait csak akkor továbbítjuk harmadik feleknek, ha:

1. ez szükséges szerződéses kötelezettségeink teljesítéséhez (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b pont),
2. Ön kifejezetten beleegyezett (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a pont),
3. jogi kötelezettség áll fenn (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c pont), vagy
4. a továbbítás jogos érdek alapján megengedett (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f pont), és az Ön részéről nincs ezzel ellentétes, túlnyomó érdek.

Semmilyen esetben sem fogjuk személyes adatait reklámcélokra harmadik feleknek eladni vagy más módon értékesíteni.

7. Adatok továbbítása harmadik országokba

Amennyiben adatokat dolgozunk fel egy harmadik országban (azaz az EU-n vagy az EGT-n kívül) (vagy ezt külső szolgáltatók végzik), ez csak akkor történik, ha a GDPR 44. cikk és azt követő cikkei szerinti különleges feltételek teljesülnek. Ez történhet például az EU Bizottság megfelelőségi határozata, standard szerződési feltételek vagy az Ön kifejezett hozzájárulása alapján.

8. Tárolási időtartam és adat törlése

Személyes adatait csak addig dolgozzuk fel és tároljuk, ameddig az szerződéses és jogi kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges. Ha az adatok az eredeti céljaikra már nem szükségesek, töröljük vagy zároljuk őket, kivéve, ha jogszabályi megőrzési határidők (pl. kereskedelmi vagy adójogszabályokból) ezt megakadályozzák. Ilyen esetekben a feldolgozás korlátozása történik a megőrzési határidő lejártáig.

9. Biztonság

Technikai és szervezeti biztonsági intézkedéseket hozunk annak érdekében, hogy megvédjük adatait a véletlen vagy szándékos manipuláció, elvesztés, megsemmisítés vagy jogosulatlan hozzáférés ellen. Ezeket az intézkedéseket a technológiai fejlődésnek megfelelően folyamatosan fejlesztjük.

10. Az érintett személyek jogai

Az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) alapján különösen a következő jogok illetik meg Önt:

1. Tájékoztatás (GDPR 15. cikk): Joga van tájékoztatást kapni az Önről tárolt személyes adatokról.
2. Helyesbítés (GDPR 16. cikk): Kérheti a helytelen adatok helyesbítését vagy a hiányos adatok kiegészítését.
3. Törlés (GDPR 17. cikk): Bizonyos feltételek mellett kérheti személyes adatainak törlését.
4. Adatkezelés korlátozása (GDPR 18. cikk): Kérheti adatainak kezelésének korlátozását.
5. Adathordozhatóság (GDPR 20. cikk): Joga van az Ön által megadott adatokat strukturált, széles körben használt és géppel olvasható formátumban megkapni, illetve harmadik félnek továbbítani.
6. Megadott hozzájárulások visszavonása (GDPR 7. cikk 3. bekezdés): Joga van bármikor visszavonni a megadott hozzájárulást a jövőre nézve.
7. Tiltakozás (GDPR 21. cikk): Bármikor tiltakozhat az adatai jogos érdek alapján történő kezelése ellen.
8. Panasz benyújtása felügyeleti hatósághoz (GDPR 77. cikk): Joga van panaszt benyújtani egy illetékes adatvédelmi felügyeleti hatósághoz, ha úgy véli, hogy adatai kezelése sérti a GDPR-t.

10.1 Tiltakozási jog közvetlen reklám esetén

Amennyiben adatait közvetlen reklám céljából kezeljük, joga van bármikor tiltakozni az adatai ilyen célú kezelése ellen. Tiltakozás esetén személyes adatait többé nem kezeljük ilyen célokra.

11. Hivatkozások más weboldalakra

Weboldalunk tartalmazhat más szolgáltatók weboldalaira mutató hivatkozásokat, amelyekre ez az adatvédelmi nyilatkozat nem terjed ki. Kérjük, közvetlenül az adott szolgáltatóknál tájékozódjon azok adatvédelmi szabályzatairól.

12. A jelen adatvédelmi nyilatkozat módosításai

Fenntartjuk a jogot, hogy szükség esetén frissítsük ezt az adatvédelmi nyilatkozatot, hogy azt a megváltozott jogi helyzetekhez vagy új szolgáltatásokhoz igazítsuk. Az aktuális verziót bármikor megtalálhatja a weboldalunkon.

Állapot: 2025.02.14.

Kérdések vagy információkérések esetén bármikor forduljon adatvédelmi tisztviselőnkhöz a megadott elérhetőségeken. Köszönjük a Softwarehandel24 iránti bizalmát, és biztosítjuk Önt arról, hogy adatait mindig a legnagyobb gondossággal és a jogszabályi előírásoknak megfelelően kezeljük.