Általános Szerződési Feltételek és Ügyfélinformációk

Hatály

1.1 Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban "ÁSZF") a Softwarehandel24 (a Wiresoft AG vállalatcsoport része) (a továbbiakban "eladó") által az online áruházában bemutatott áruk szállítására vonatkozó valamennyi szerződésre érvényesek, amelyeket egy fogyasztó vagy vállalkozó (a továbbiakban „ügyfél") az eladóval köt. Az ügyfél saját feltételeinek bevonása kizárt, kivéve, ha erről más megállapodás született.

1.2 A digitális tartalmak szállítására vonatkozó szerződések esetén ezek az ÁSZF-ek megfelelően érvényesek, amennyiben nincs kifejezetten eltérő szabályozás.

1.3 A licenckulcsok szállítására vonatkozó szerződések esetén ezek az ÁSZF-ek megfelelően érvényesek, amennyiben nincs kifejezetten eltérő szabályozás. Az eladó a leírt szoftver vagy tartalom használatához szükséges licenckulcs átadását, valamint a szerződésben meghatározott használati jogok biztosítását vállalja. Az ügyfél nem szerez szellemi tulajdont a szoftver vagy a tartalom felett. A szoftver vagy tartalom jellemzőit az eladó online áruházában található termékleírás határozza meg.

1.4 Jelen ÁSZF értelmében fogyasztó minden olyan természetes személy, aki olyan jogügyletet köt, amely túlnyomórészt nem tulajdonítható sem üzleti, sem önálló szakmai tevékenységének. Jelen ÁSZF értelmében vállalkozó minden olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogképes személyegyesülés, amely jogügyletet üzleti vagy önálló szakmai tevékenysége gyakorlása során köt.

1.5 Jelen ÁSZF értelmében digitális tartalmak minden olyan, nem fizikai adathordozón található adat, amely digitális formában készül, és amelyet az eladó az ezekben az ÁSZF-ekben pontosan szabályozott használati jogok biztosításával bocsát rendelkezésre.

Szerződéskötés

2.1 Az eladó online áruházában található termékleírások nem minősülnek az eladó részéről kötelező érvényű ajánlatnak, hanem a vevő részéről kötelező érvényű ajánlat megtételére szolgálnak.

2.2 Az ügyfél az eladó online áruházába integrált online megrendelőlap segítségével teheti meg az ajánlatot. Az ügyfél a kiválasztott árukat a virtuális kosárba helyezve és az elektronikus megrendelési folyamatot végigjárva, a megrendelési folyamatot lezáró gombra kattintva jogilag kötelező érvényű szerződéses ajánlatot tesz a kosárban található árukra vonatkozóan. Az ügyfél az ajánlatot faxon, e-mailben, postai úton vagy online kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül is megteheti az eladó felé.

2.3 Az eladó az ügyfél ajánlatát öt napon belül elfogadhatja,

ha az ügyfélnek írásos megrendelés-visszaigazolást vagy szöveges formátumú megrendelés-visszaigazolást (fax vagy e-mail) küld, amely esetben a megrendelés-visszaigazolás ügyfélhez való megérkezése a mérvadó, vagy ha az ügyfélnek a megrendelt árut szállítja, amely esetben az áru ügyfélhez való megérkezése a mérvadó, vagy ha az ügyfelet a megrendelés leadása után fizetésre szólítja fel. Ha több a fent említett alternatíva is fennáll, a szerződés akkor jön létre, amikor a fent említett alternatívák egyike először bekövetkezik. Az ajánlat elfogadásának határideje az ügyfél által az ajánlat elküldését követő napon kezdődik, és az ajánlat elküldését követő ötödik nap végével zárul. Ha az eladó a fenti határidőn belül nem fogadja el az ügyfél ajánlatát, az ajánlat elutasításának minősül, aminek következtében az ügyfél már nem köteles az akaratnyilatkozatához.

2.4 A PayPal által kínált fizetési mód kiválasztása esetén a fizetési tranzakció a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (a továbbiakban: „PayPal") fizetési szolgáltatón keresztül történik, a PayPal felhasználási feltételeinek érvényesítésével, amelyek megtekinthetők a https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oldalon, vagy - ha az ügyfél nem rendelkezik PayPal-fiókkal - a PayPal-fiók nélküli fizetések feltételeinek érvényesítésével, amelyek megtekinthetők a https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full oldalon. Ha az ügyfél a PayPal által kínált fizetési módok egyikével fizet az online megrendelési folyamat során, az eladó már most elfogadja az ügyfél ajánlatát abban az időpontban, amikor az ügyfél a megrendelési folyamatot lezáró gombra kattint.

2.5 Az "Amazon Payments" fizetési mód kiválasztása esetén a fizetési tranzakció az Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (a továbbiakban: „Amazon") fizetési szolgáltatón keresztül történik, az Amazon Payments Europe felhasználási megállapodásának érvényesítésével, amely megtekinthető a https://payments.amazon.de/help/201751590 oldalon. Ha az ügyfél az online megrendelési folyamat során az "Amazon Payments" fizetési módot választja, a megrendelési folyamatot lezáró gombra kattintva egyidejűleg fizetési megbízást is ad az Amazonnak. Ebben az esetben az eladó már most elfogadja az ügyfél ajánlatát abban az időpontban, amikor az ügyfél a megrendelési folyamatot lezáró gombra kattintva elindítja a fizetési folyamatot.

2.6 Az eladó online megrendelőlapján keresztül történő ajánlattétel esetén a szerződés szövegét a szerződéskötés után az eladó tárolja, és az ügyfél megrendelésének elküldése után szöveges formátumban (pl. e-mail, fax vagy levél) továbbítja az ügyfélnek. Az eladó a szerződés szövegét ezen túlmenően nem teszi hozzáférhetővé. Ha az ügyfél a megrendelés elküldése előtt felhasználói fiókot hozott létre az eladó online áruházában, a megrendelési adatok az eladó weboldalán archiválásra kerülnek, és az ügyfél a megfelelő bejelentkezési adatok megadásával jelszóval védett felhasználói fiókján keresztül ingyenesen elérheti azokat.

2.7 Az eladó online megrendelőlapján keresztül történő megrendelés kötelező érvényű leadása előtt az ügyfél a képernyőn megjelenő információk figyelmes elolvasásával felismerheti az esetleges bevitelihibákat. A bevitelihibák jobb felismerésének hatékony technikai eszköze lehet a böngésző nagyítási funkciója, amelynek segítségével a képernyőn megjelenő kép nagyítható. Az ügyfél az elektronikus megrendelési folyamat során a szokásos billentyűzet- és egérfunkciókkal addig javíthatja a bevitt adatokat, amíg a megrendelési folyamatot lezáró gombra nem kattint.

2.8 A szerződéskötéshez a német és az angol nyelv áll rendelkezésre.

2.9 A megrendelés feldolgozása és a kapcsolatfelvétel általában e-mailben és automatizált megrendelés-feldolgozással történik. Az ügyfélnek biztosítania kell, hogy a megrendelés feldolgozásához megadott e-mail cím helyes legyen, így az eladó által küldött e-mailek ezen a címen fogadhatók legyenek. Különösen biztosítania kell az ügyfélnek, hogy a SPAM-szűrők használata esetén az eladó vagy az általa a megrendelés feldolgozásával megbízott harmadik felek által küldött összes e-mail kézbesíthető legyen.

Elállási jog

3.1 A fogyasztókat alapvetően megilleti az elállási jog.

3.2 Az elállási joggal kapcsolatos részletes információk az eladó elállási tájékoztatójában találhatók.

Árak és fizetési feltételek

4.1 Amennyiben az eladó termékleírásából más nem következik, a megadott árak teljes árak, amelyek tartalmazzák a törvényes forgalmi adót. Esetlegesen felmerülő további szállítási és postaköltségek a megfelelő termékleírásban külön kerülnek feltüntetésre.

4.2 Az Európai Unión kívüli országokba történő szállítások esetén egyedi esetekben további költségek merülhetnek fel, amelyeket az eladó nem köteles viselni, és amelyeket a vevőnek kell viselnie. Ide tartoznak például a hitelintézetek általi pénzátutalás költségei (pl. átutalási díjak, árfolyamdíjak) vagy a behozatali vámok, illetve adók (pl. vámok). Ilyen költségek a pénzátutalás tekintetében akkor is felmerülhetnek, ha a szállítás nem az Európai Unión kívüli országba történik, de a vevő a fizetést az Európai Unión kívüli országból végzi.

4.3 A fizetési lehetőségeket a vevő az eladó online boltjában találja meg.

4.4 Amennyiben előre utalás banki átutalással van megállapítva, a fizetés azonnal esedékes a szerződéskötés után, hacsak a felek nem állapodtak meg későbbi esedékességi időpontban.

4.5 A „SOFORT" fizetési mód kiválasztása esetén a fizetési tranzakció a SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (a továbbiakban „SOFORT") fizetési szolgáltatón keresztül történik. Ahhoz, hogy a számlaösszeget „SOFORT"-on keresztül fizethesse, a vevőnek rendelkeznie kell egy „SOFORT" részvételre engedélyezett online banki fiókkal, a fizetési folyamat során megfelelően igazolnia kell magát, és meg kell erősítenie a fizetési utasítást a „SOFORT" felé. A fizetési tranzakciót ezt követően azonnal végrehajtja a „SOFORT", és a vevő bankszámláját megterhelik. A „SOFORT" fizetési módról további információk a https://www.klarna.com/sofort/ weboldalon érhetők el.

4.6 Az "Unzer" fizetési szolgáltatón keresztül kínált fizetési mód kiválasztása esetén a fizetési tranzakció az Unzer Luxembourg S.A. société anonyme., 1, Place du Marché, L-6755 Grevenmacher, Luxemburg (a továbbiakban: „Unzer") fizetési szolgáltatón keresztül történik. Az Unzer által kínált egyes fizetési módokat a vevő az eladó online boltjában találja meg. Az Unzer a fizetések lebonyolításához további fizetési szolgáltatásokat is igénybe vehet, amelyekre esetleg külön fizetési feltételek vonatkoznak, amelyekre a vevőt külön felhívják a figyelmét. További információk az "Unzer"-ről a https://www.unzer.com/ weboldalon érhetők el.

4.7 A számlás fizetési mód kiválasztása esetén (csak üzleti ügyfelek számára) a vételár akkor esedékes, amikor az árut leszállították és kiszámlázták. Ebben az esetben a vételár a számla kézhezvételétől számított 10 (tíz) napon belül levonás nélkül fizetendő, hacsak másként nem állapodtak meg. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a számlás fizetési módot csak egy bizonyos rendelési volumenig kínálja, és ezt a fizetési módot a megadott rendelési volumen túllépése esetén elutasítsa. Ebben az esetben az eladó az online boltjában található fizetési információkban felhívja a vevő figyelmét a megfelelő fizetési korlátozásra. Az eladó továbbá fenntartja a jogot, hogy a számlás fizetési mód kiválasztása esetén hitelképességi vizsgálatot végezzen, és ezt a fizetési módot negatív hitelképességi vizsgálat esetén elutasítsa.

4.8 A „PayPal Lastschrift" fizetési mód kiválasztása esetén a PayPal a SEPA beszedési megbízás megadása után, de nem a korábbi értesítési határidő lejárta előtt, az eladó megbízásából vonja le a számlaösszeget a vevő bankszámlájáról. Az előzetes értesítés ("Pre-Notification") minden olyan értesítés (pl. számla, kötvény, szerződés) a vevő felé, amely SEPA beszedési megbízással történő terhelést jelent. Ha a beszedés a számla elégtelen fedezete vagy hibás bankszámlaadatok megadása miatt nem teljesül, vagy a vevő a terhelést kifogásolja, bár erre nem jogosult, a vevő köteles viselni az adott hitelintézet visszaterheléséből eredő díjakat, ha ezt ő okozta.

4.9 A „PayPal" (pl. PayPal Express) fizetési mód kiválasztása esetén a fizetési tranzakció a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) fizetési szolgáltatón keresztül történik. Ahhoz, hogy a számlaösszeget PayPal-on keresztül fizethesse, a vevőnek rendelkeznie kell PayPal-fiókkal vagy ilyet kell nyitnia, a rendelési folyamat során megfelelően igazolnia kell magát, és meg kell erősítenie a fizetési utasítást a PayPal felé. A fizetési tranzakciót a PayPal azonnal végrehajtja a fizetési megbízás megerősítése után. További információkat a vevő a rendelési folyamat során kap.

4.10 A "Stripe" fizetési szolgáltatón keresztül kínált fizetési mód kiválasztása esetén a fizetési tranzakció a Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írország („Stripe“) fizetési szolgáltatón keresztül történik. A Stripe által támogatott konkrét fizetési módokat (pl. hitelkártya, Apple Pay) a vevő az eladó online boltjában találja meg. Ahhoz, hogy a számlaösszeget Stripe-on keresztül fizethesse, a vevőnek meg kell adnia a kért információkat, és meg kell erősítenie a fizetési folyamatot. A fizetési tranzakciót ezt követően azonnal végrehajtja a Stripe. További információk a Stripe weboldalán a https://stripe.com/ címen érhetők el.

Szállítási és kézbesítési feltételek

5.1 Az áruk szállítása a vevő által megadott szállítási címre történik, kivéve, ha másként állapodtak meg. Az ügylet lebonyolítása során az eladó rendelésfeldolgozásában megadott szállítási cím az irányadó.

5.2 Ha az áru kézbesítése a vevő által felróható okok miatt meghiúsul, a vevő viseli az eladónál felmerülő ésszerű költségeket. Ez nem vonatkozik a szállítási költségekre, ha a vevő hatékonyan gyakorolja elállási jogát. Az elállási jog hatékony gyakorlása esetén a visszaküldési költségekre az eladó elállási tájékoztatójában meghatározott szabályozás vonatkozik.

5.3 Logisztikai okokból az áru személyes átvétele nem lehetséges.

5.4 A digitális tartalmak kizárólag elektronikus formában kerülnek átadásra az ügyfélnek az alábbi módokon:

letöltés útján e-mailben

5.5 A licenckulcsok az alábbi módokon kerülnek átadásra az ügyfélnek:

e-mailben

Felhasználási jogok biztosítása digitális tartalmakhoz

6.1 Amennyiben az eladó online áruházában található tartalomleírás másként nem rendelkezik, az eladó a vevőnek a rendelkezésre bocsátott tartalmakra nem kizárólagos, területileg és időben korlátlan jogot biztosít, hogy a rendelkezésre bocsátott tartalmakat magán- és üzleti célokra használja.

6.2 A tartalmak harmadik félnek történő továbbadása vagy harmadik fél számára másolatok készítése az ÁSZF keretein kívül nem engedélyezett, kivéve, ha az eladó hozzájárult a szerződés tárgyát képező licenc harmadik félre történő átruházásához.

6.3 A jogok biztosítása csak akkor lép érvénybe, ha a vevő a szerződésben meghatározott díjazást teljes mértékben megfizette. Az eladó a szerződés tárgyát képező tartalmak használatát már ezen időpont előtt is ideiglenesen engedélyezheti. Az ilyen ideiglenes engedélyezés révén a jogok átruházása nem történik meg.

Felhasználási jogok biztosítása licenckulcsokhoz

7.1 A rendelkezésre bocsátott licenckulcs feljogosítja az ügyfelet a szoftver vagy tartalom használatára a vonatkozó termékleírásban megjelölt mértékben.

7.2 A jogok biztosítása csak akkor lép érvénybe, ha az ügyfél a tartozó díjat teljes mértékben megfizette.

Tulajdonjog fenntartása

Ha az eladó előleget nyújt, fenntartja a tulajdonjogot a leszállított árura a teljes vételár kifizetéséig.

Hibás teljesítés (Jótállás)

9.1 Ha a vásárolt áru hibás, a törvényes hibás teljesítésre vonatkozó előírások érvényesek.

9.2 Ettől eltérően használt áruk esetén: A hibás teljesítésre vonatkozó igények kizártak, ha a hiba csak az áru leszállítását követő egy év elteltével jelentkezik. Az áru leszállítását követő egy éven belül jelentkező hibák a törvényes elévülési időn belül érvényesíthetők. Az egyéves felelősségi időtartam csökkentése azonban nem érvényes

azokra a dolgokra, amelyeket szokásos felhasználási módjuk szerint építményhez használtak fel, és amelyek hibás teljesítést okoztak, a vevő kártérítési és költségtérítési igényeire, valamint arra az esetre, ha az eladó a hibát szándékosan elhallgatta.

9.3 A vevőt arra kérjük, hogy a nyilvánvaló szállítási sérülésekkel érkező árukat a kézbesítőnél reklamálja meg, és erről tájékoztassa az eladót. Ha a vevő ennek nem tesz eleget, az semmilyen hatással nincs a törvényes vagy szerződéses hibás teljesítési igényeire.

Akciós utalványok beváltása

10.1 Az eladó által promóciós akciók keretében meghatározott érvényességi idővel ingyenesen kiadott, és a vevő által nem megvásárolható utalványok (a továbbiakban "akciós utalványok") csak az eladó online áruházában és csak a megadott időszakban válthatók be.

10.2 Egyes termékek kizárhatók az utalványakcióból, amennyiben az akciós utalvány tartalmából ilyen korlátozás következik.

10.3 Az akciós utalványok csak a rendelési folyamat befejezése előtt válthatók be. Utólagos elszámolás nem lehetséges.

10.4 Rendelésenként mindig csak egy akciós utalvány váltható be.

10.5 Az áru értékének legalább meg kell egyeznie az akciós utalvány összegével. Esetleges fennmaradó egyenleget az eladó nem térít vissza.

10.6 Ha az akciós utalvány értéke nem elegendő a rendelés fedezésére, a különbözet kiegyenlítésére az eladó által kínált egyéb fizetési módok egyikét lehet választani.

10.7 Az akciós utalvány egyenlege sem készpénzben nem kerül kifizetésre, sem kamatoztatásra.

10.8 Az akciós utalvány nem kerül visszatérítésre, ha a vevő a törvényes elállási jogának keretében visszaküldi az akciós utalvánnyal teljesen vagy részben kifizetett árut.

10.9 Az akciós utalvány átruházható. Az eladó felszabadító hatállyal teljesíthet az adott birtokosnak, aki az eladó online áruházában beváltja az akciós utalványt. Ez nem érvényes, ha az eladó tudomással bír vagy súlyos gondatlansággal nem tud a jogosulatlanságról, az üzleti képesség hiányáról vagy az adott birtokos képviseleti jogának hiányáról.

Alkalmazandó jog

A felek minden jogviszonyára a Német Szövetségi Köztársaság joga az irányadó, a nemzetközi áruértékesítésre vonatkozó törvények kizárásával. Fogyasztók esetében ez a jogválasztás csak annyiban érvényes, amennyiben a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti állam jogának kötelező rendelkezései által biztosított védelem nem kerül megvonásra.

Illetékesség

Ha az ügyfél kereskedőként, a közjog jogi személyként vagy közjogi különvagyonnal rendelkező személyként jár el, és székhelye a Német Szövetségi Köztársaság területén található, akkor az eladó székhelye az illetékes bíróság minden, a szerződésből eredő vita esetén. Ha az ügyfél székhelye a Német Szövetségi Köztársaság területén kívül található, akkor az eladó székhelye az illetékes bíróság minden, a szerződésből eredő vita esetén, ha a szerződés vagy a szerződésből eredő követelések az ügyfél szakmai vagy üzleti tevékenységéhez kapcsolhatók. Az eladó azonban a fenti esetekben minden esetben jogosult az ügyfél székhelye szerinti bírósághoz fordulni.

Magatartási kódex

Az eladó alávetette magát a Trusted Shops minőségi kritériumainak, amelyek az interneten a https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf címen tekinthetők meg.

Alternatív vitarendezés

14.1 Az EU Bizottság az interneten a következő linken keresztül biztosít egy platformot az online vitarendezéshez: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ez a platform az online vásárlási vagy szolgáltatási szerződésekből eredő viták bíróságon kívüli rendezésének kiindulópontjaként szolgál, amelyekben fogyasztó érintett.

14.2 Az eladó nem köteles és nem is hajlandó részt venni fogyasztói vitarendezési eljárásban egy fogyasztói békéltető testület előtt.